Quy luật của tạo hóa, một năm có bốn mùa với 365 ngày, ấy vậy, đối với người công nhân làm việc tại Công ty Xăng dầu Quảng Trị, một năm chỉ có 182 ngày…
Sinh ra trong gia đình có ba mẹ đều làm công nhân Nhà máy Xi măng Quảng Trị, được lớn lên bằng những giọt mồ hôi đẫm vai áo mẹ, bằng những vết chai sạn trên đôi bàn tay của ba, tôi cũng cảm nhận được phần nào sự vất vả của người làm công nhân. Đến khi được làm việc tại Công ty Xăng dầu Quảng Trị, được tìm hiểu về những người công nhân làm việc tại Công ty, tôi mới thấy những người công nhân của Công ty Xăng dầu Quảng Trị cũng có nỗi vất vả, nỗi niềm riêng của mình.
Mỗi ngành, mỗi nghề, đều có sứ mệnh cũng như niềm vui, nỗi nhọc nhằn riêng. Nghề kinh doanh xăng dầu và gas cũng vậy. Với đặc thù mặt hàng kinh doanh và lượng tiền luân chuyển lớn nên một ca bán hàng của người công nhân làm việc tại cửa hàng thường kéo dài trong 24 tiếng. Các anh chị làm việc, ăn, nghỉ tại cửa hàng cho đến khi kết thúc ca bán hàng.Chính vì vậy, một năm của người công nhân Công ty Xăng dầu Quảng Trị chỉ được một nửa thời gian ở với gia đình. Đối với họ, cửa hàng như là ngôi nhà thứ hai của mình vậy. Nhìn các anh chị làm việc tại cửa hàng, chắc hẳn nhiều người nghĩ rằng công việc đơn giản chỉ bán hàng, thu tiền.Nhưng thực chất, để phục vụ một khách hàng, mỗi người công nhân của công ty phải thực hiện tuần tự, đầy đủ năm bước bán hàng tạo nên thương hiệu Petrolimex cũng như các công việc hậu cầu, kỹ thuật liên quan để đưa được sản phẩm đến với người tiêu dùng. Làm việc trong điều kiện hàng ngày tiếp xúc với hơi xăng dầu, công việc lặp đi lặp lại nên những ai thực sự chịu thương chịu khó mới gắn bó được với nghề. Đúng như lời bài hát Tình ca xăng dầu: “người làm xăng dầu như làm dâu trăm ngả”. Một ngày, các anh chị tiếp xúc với hàng trăm khách hàng, mỗi người mỗi tính nết nên phải biết cách xử lý sao cho khéo léo. Đặc biệt, để tránh sự cố về cháy nổ, khi khách hàng hút thuốc hay sử dụng điện thoại trong khu vực bán hàng, các anh chị cũng phải nhắc nhở nhẹ nhàng sao cho vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi.
Mùa hè, mùa của sự vất vả.Ai đã từng đến với Quảng Trị vào những ngày hè, mới cảm thấy sự khắc nghiệt của thời tiết ở nơi đây. Mùa hè, nếu không phải vì công việc cũng chẳng ai muốn bước chân ra đường vì thời tiết nắng nóng làm con người ta chẳng mấy dễ chịu. Nhưng mỗi lần đến với cửa hàng xăng dầu của Công ty, những mệt mỏi của khách hàng phần nào cũng sẽ được vơi bớt. Bởi vì chính màu xanh của mỗi cửa hàng làm dịu đi cái nắng gắt của tiết trời và quan trọng hơn cả là nụ cười luôn nở trên môi của người công nhân xăng dầu. Lau vội những giọt mồ hôi lăn dài trên má, nhanh nhẹn thực hiện quy trình bán hàng, các anh chị không quên hỏi thăm sức khỏe của khách hàng thân thiết, góp phần gắn kết khách hàng với Công ty. Người công nhân làm việc tại các cửa hàng Dầu mỡ nhờn, gas cũng vất vả không kém. Công việc của các anh chị là chở bình gas, sửa bếp gas cho khách hàng, nên thông thường, khi đến giờ nấu ăn thì khách hàng mới gọi gas. Thế nên, nhiều khi đang ăn dở bữa cơm, nhưng chỉ cần nghe khách hàng gọi điện, các anh chị lập tức chở gas cho khách hàng, chẳng để khách hàng phải đợi lâu.
Có lẽ đối với mỗi người, mùa thu là mùa đẹp nhất trong năm. Còn mùa thu đối với những người công nhân của Công ty Xăng dầu Quảng Trị là mùa của sự sẻ chia. Trong tiết trời sang thu se se lạnh, họ vẫn miệt mài làm việc. Không gian hay thời gian cũng chẳng ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của họ. Cho dù đến cửa hàng vào bất kì lúc nào đi chăng nữa thì khách hàng vẫn đều cảm nhận được không khí làm việc vui tươi, phấn khởi của tất cả những người lao động nơi đây, bởi họ hiểu khách hàng cũng có nỗi vất vả cần được sự sẻ chia.Ở tuyến Quốc lộ 1, các cửa hàng của Công ty mở cửa 24/24 để phục vụ các xe chạy đường dài. Bởi vậy mới nói, nghề xăng dầu đối với nam giới đã vất vả thì đối với phụ nữ lại vất vả bội phần. Nhưng cũng chẳng sao, khi bên họ - những người công nhân của Công ty Xăng dầu Quảng Trị là những người thân sẵn sàng cảm thông, chia sẻ để họ yên tâm công tác. Rồi trở về nhà sau mỗi ca làm việc, họ lại làm tròn bổn phận của người con đối với ba mẹ, làm tròn trách nhiệm làm ba, làm mẹ, làm vợ, làm chồng đối với gia đình nhỏ của mình.
Cũng như mùa hè, mùa đông đến với Quảng Trị bằng sự khắc nghiệt của thời tiết với những đợt gió rét cắt da, cắt thịt và những cơn mưa nặng hạt kéo dài. Nhưng những người công nhân của Công ty vẫn hăng say làm việc. Họ vừa làm việc, vừa canh cánh làm sao cho sản lượng bán hàng của cửa hàng ổn định, không bị ảnh hưởng bởi thời tiết. Tháng 12, tháng cuối cùng của năm, tôi lại gọi điện thoại cho các anh chị làm việc tại cửa hàng để thông báo chế độ phép còn lại của năm. Tôi ngạc nhiên khi nghe chị Trang nhân viên PETROLIMEX-CỬA HÀNG 17 nói rằng chị cắt phép đủ rồi, thời gian còn lại chị muốn đi làm cho vui. Thế đấy, công việc vất vả, nhưng mỗi người công nhân của Công ty đều thấy mỗi ngày làm việc là mỗi ngày họ tìm được niềm vui, niềm hạnh phúc riêng mà chỉ người trong nghề mới hiểu. Chính nhờ tinh thần làm việc ấy mà Công ty ngày càng phát triển. Gặp chị Loan, nhân viên PETROLIMEX-CỬA HÀNG 24 vào một ngày cuối đông, với giọng nghẹt nghẹt, chị vui vẻ chào mọi người trong phòng. Biết chị ốm mà vẫn đi nộp tiền bán hàng cho cửa hàng, tôi thắc mắc vì sao chị không nghỉ mà lại đi làm. Chị giải thích đơn giản: “Chị không muốn vì chị mà những anh chị còn lại phải làm liên lục nhiều ngày vì thiếu người”. Đến lúc ốm mà chị cũng chẳng nghĩ gì cho bản thân mình. Nói một năm những người công nhân của Công ty Xăng dầu Quảng Trị có 182 ngày ở bên gia đình cũng chưa hẳn là đúng. Bởi vì sau hết ca làm việc, tranh thủ lo toan việc nhà, họ lại lên đường tìm kiếm khách hàng, lại đi quảng cáo dầu nhờn, nước giặt, bảo hiểm xe máy... của Petrolimex đến khắp nẻo đường, để mang chữ P thân yêu ngày càng gần gũi hơn với người tiêu dùng. Chính vì vậy, mùa đông của người công nhân công ty Xăng dầu Quảng Trị là mùa của trách nhiệm.
Mùa xuân, mùa của sum họp, mùa của đoàn viên.Nhưng những người công nhân của công ty ít khi có cơ hội được sum vầy bên gia đình vì còn thay nhau trực bán hàng. Với đặc thù công việc, những ngày giáp Tết, cường độ làm việc của anh chị tại các cửa hàng còn lớn hơn nhiều so với ngày thường. Nhớ lại chiều 30 trước thềm Tết Kỷ Hợi năm 2019, lần đầu tiên được cùng lãnh đạo Công ty đi chúc Tết các cửa hàng, tôi mới cảm nhận được lòng nhiệt huyết đối với nghề, tinh thần trách nhiệm của người lao động làm việc tại cửa hàng. Dừng dân tại Cửa hàng Xăng dầu số 32 nay là PETROLIMEX-CỬA HÀNG 32, hình ảnh đầu tiên tôi bắt gặp là người mua đứng chật cả cửa hàng, nhân viên bán hàng phải tăng cường nhịp điệu để phục vụ kịp thời cho khách hàng. Nhìn ai cũng có vẻ thấm mệt nhưng mọi người vẫn tuân thủ quy trình bán hàng, vẫn ân cần phục vụ từng khách hàng. Mặc dù khách hàng đến mua nườm nượp nhưng nhân viên bán hàng vẫn trăn trở, lo lắng vì sản lượng bán ngày 30 Tết năm nay vẫn chưa bằng năm ngoái. Chiều 29 trước thềm Tết Canh Tý, tôi cùng em trai về quê nội ở Quảng Bình, đi qua 8 cửa hàng kinh doanh xăng dầu và 4 cửa hàng kinh doanh gas của Công ty, cảm xúc lần đầu được đến các cửa hàng vào ngày giáp Tết trước vẫn vẹn nguyên trong tôi. Tại các cửa hàng kinh doanh gas, người thì chở gas cho khách hàng, người trực tại cửa hàng để nghe điện thoại và nhập số liệu lên máy tính, ai cũng tất bật với công việc thường ngày của mình. Chỉ cần khách hàng gọi, các anh, các chị không quản ngày hay đêm, không ngại đường xá xa xôi phục vụ cho khách hàng. Đến 23h30 ngày 30 Tết, tôi vẫn thấy chị Tâm ở Cửa hàng Dầu mỡ nhờn và gas số 1 chở gas cho khách hàng. Còn ở những cửa hàng kinh doanh xăng dầu đóng trên địa bàn các khu dân cư thì bán hàng liên tục vì khách hàng chủ yếu mua xăng lẻ, nhiều khi khách hàng đông các anh chị còn chẳng kịp thay nhau ăn cơm. Những cửa hàng đóng trên tuyến Quốc lộ 1 xa khu dân cư thì ít khách hơn vì khách hàng chủ yếu là xe chạy tuyến đường dài tạm nghỉ Tết, vì vậy các anh chị thay nhau trực bán hàng để tranh thủ dọn dẹp vệ sinh cửa hàng, người nào việc nấy, ai ai cũng tươi vui. Vào đổ xăng tại PETROLIMEX-CỬA HÀNG 33, nhìn thấy anh Việt, anh Phùng, anh Bản tươi cười giúp nhau làm vệ sinh rãnh thoát nước của cửa hàng, tôi thấy ấm lòng đến lạ. Các anh, các chị chăm lo cửa hàng như chăm lo cho chính ngôi nhà của mình. Hình ảnh những người lao động của Công ty trong tôi thật đẹp. Nhiều khi tôi cứ nghĩ rằng hay là do mình làm việc tại Công ty nên cảm thấy người lao động của Công ty thật đáng ngưỡng mộ nhưng thật ra đến khi tiếp xúc với nhiều người, tôi mới biết đó không phải là cảm xúc chủ quan của tôi mà đó là cảm nhận của người tiêu dùng đối với người lao động của Công ty. Có lần được ngồi uống cà phê với một người bạn mới quen làm việc ở ngân hàng, sau những câu chào hỏi xã giao, anh biết tôi làm việc tại Công ty Xăng dầu Quảng Trị, thế là cuộc trò chuyện hào hứng từ đó. Anh nói với tôi rất nhiều, anh nói về Công ty, anh nói về chị Hoàng Thị Hoa - người lãnh đạo tài năng, nhiệt huyết và những cống hiến của chị trong thời gian chị giữ cương vị là Giám đốc. Anh nói với tôi rằng anh rất bất ngờ mỗi lần đến cửa hàng Petrolimex đổ xăng trong những ngày Tết. Trong suy nghĩ của anh, có lẽ cách phục vụ của những người công nhân của Công ty sẽ không được tốt như những ngày thường vì nỗibuồn khi không được quây quần bên người thân vào những ngày Tết. Nhưng bằng nụ cười luôn nở trên môi, bằng thái độ chan hòa, vui vẻ, phục vụ chu đáo cho từng khách hàng của người công nhân Công ty đã xóa tan suy nghĩ đó của anh. Thực ra, nhìn mọi người ngược xuôi trên đường để về với gia đình,các anh chị làm việc tại cửa hàng làm sao tránh khỏi chạnh lòng, đặc biệt là những anh chị từ tỉnh khác đến làm việc tại Công ty hoặc gia đình ở xa. Nhưng các anh chị hiểu rõ tính chất, cũng như sứ mệnh công việc của mình nên luôn làm việc với thái độ lạc quan, tinh thần trách nhiệm để giữ mãi hình đẹp của Petrolimex trong mắt người tiêu dùng.
Bằng sự cống hiến của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên của Công ty trong suốt hành trình xây dựng và phát triển, Công ty đã đạt được nhiều thành tích, được lãnh đạo Tập đoàn, lãnh đạo các sở, ban, ngành, lãnh đạo tỉnh và các bộ, ngành trung ương ghi nhận. Thêm một niềm vui mới khi giờ đây, trên nền đất cũ, trụ sở văn phòng Công ty được xây dựng mới khang trang hơn, bề thế hơn, vươn mình ngắm nhìn quê hương Quảng Trị đang phát triển từng ngày.
Bốn mùa của người công nhân Công ty Xăng dầu Quảng Trị trôi qua thế đấy. Họ làm việc chăm chỉ, miệt mài, không quản ngày đêm với chỉ một ước mơ “đem nhịp sống cho đời”. Và một mùa xuân nữa lại về trên khắp cả nước nhưng mùa xuân năm nay đặc biệt hơn đối với mỗi cán bộ, công nhân viên Công ty Xăng dầu Quảng Trị - Công ty chúng tôi bước sang tuổi 30. Hi vọng rằng, những người lao động của Công ty sẽ luôn mạnh khỏe, lạc quan, trách nhiệm để đóng góp xây dựng Công ty ngày càng lớn mạnh để 40 năm, 50 năm, 60 năm….nữa Công ty vẫn giữ vững vị thế của mình, cùng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam vững bước đi lên, góp phần vào sự phát triển của tỉnh nhà Quảng Trị và đất nước Việt Nam.
Quảng Trị, tháng 02 năm 2020